Häufig gestellte Fragen

Am Empfang können Sie am Tag Ihres Besuchs Tickets kaufen. Allerdings sind womöglich die Tickets für das von Ihnen gewünschte Zeitfenster schon ausverkauft. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Ticket im Voraus online zu buchen. 

Nein, Tickets sind auch ganz normal am Empfang erhältlich. Allerdings sind womöglich die Tickets für das von Ihnen gewünschte Zeitfenster schon ausverkauft.  Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Ticket im Voraus online zu buchen. 

Nein, in der Regel ist das kein Problem. Treffen Sie gerade zu einer Zeit mit großem Andrang ein? Dann kann es sein, dass wir Sie bitten, kurz zu warten oder zunächst einen anderen Teil des Museums zu besuchen. 

Sie haben ein Online-Ticket gekauft, können aber nicht kommen? Gekaufte Tickets können weder umgebucht noch erstattet werden. Sie dürfen sie natürlich gerne selbst weitergeben oder an jemanden verkaufen. 

Nein, mit Ihrer Eintrittskarte können Sie sowohl die Dauerausstellung als auch die Sonderausstellung besuchen. 

Nein, die Museumsgärten sind das ganze Jahr über zwischen 10 und 17 Uhr kostenlos zugänglich. 

Nee, de museumtuinen zijn het hele jaar gratis toegankelijk tussen 10 en 17 uur.

Nein, Sie müssen Ihr Online-Ticket nicht ausdrucken. Wir können das E-Ticket auf Ihrem Smartphone ganz einfach scannen. Haben Sie Anspruch auf einen Rabatt oder besitzen Sie einen Museumspass? Bringen Sie ihn dann unbedingt und zeigen Sie ihn am Empfang vor. 

Wenn die Bestellung eines Tickets über den Ticketshop nicht glückt, könnte das folgende Gründe haben: 

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie die Webseite.
• Versuchen Sie es doch einmal in einem anderen Browser.
• Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es noch einmal. 
   

Hoppla, das war natürlich nicht beabsichtigt … Bitte kontaktieren Sie uns über hvb@mechelen.be oder über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Keine Panik, prüfen Sie erst einmal Folgendes: 

• Ist die E-Mail mit den Tickets versehentlich in Ihrem Spam-Ordner oder im Ordner für unerwünschte E-Mails gelandet?
• Befand sich vielleicht ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben? Bitte zögern Sie in diesem Fall nicht, uns zu kontaktieren, dann beheben wir den Fehler und versenden die Tickets erneut.
• Vielleicht reagiert der Server etwas langsamer als sonst? Aktualisieren Sie Ihr E-Mail-Programm nach einer Weile, um zu überprüfen, ob Sie die Tickets inzwischen erhalten haben. 
   

Haben Sie wirklich keine E-Mail erhalten? Zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 
 

Mit einem Museumspass erhalten Sie freien Eintritt ins Museum Hof van Busleyden. Vergessen Sie auf keinen Fall, im Voraus ein kostenloses Ticket und ein Zeitfenster über den Ticketshop zu reservieren. 

Ja, der ist am Empfang des Museums zu kaufen. Sie können Ihren Museumspass dann sofort für Ihren Besuch nutzen. 

Für Senioren gibt es keine Ermäßigungen, für Gruppen ab 10 Personen hingegen schon. 

• Das Angebot für Gruppen ansehen
• Das Angebot für Schulen ansehen
   

Als Lehrer in Belgien oder als Journalist haben Sie freien Eintritt ins Museum. Geben Sie das bei Ihrer Online-Reservierung an und bringen Sie am Tag Ihres Besuchs unbedingt Ihren Lehrer- oder Presseausweis mit.  

Diese Ausweise und Pässe berechtigen zum kostenlosen Eintritt: Freunde des Museums Hof van Busleyden, Experience Pass, Klasse Lerarenkaart oder Carte Prof (Lehrerausweise), ICOM, Begleitperson einer Person mit Behinderung 

Rechnen Sie mit etwa einer Stunde für den Besuch der Dauerausstellung und etwa einer Stunde für die Sonderausstellung. Das ist natürlich von Besucher zu Besucher unterschiedlich, zum Beispiel wenn Sie eine Pause in der Kaffeebar einlegen. Wenn Sie ein Zeitfenster reservieren, sollten Sie so etwas berücksichtigen. Sie können bleiben, so lange Sie wollen. Das Museum schließt um 17 Uhr seine Türen. 

Ob mit dem Fahrrad, zu Fuß, mit dem Zug, dem Bus oder dem Auto – die beste Route zum Museum Hof van Busleyden, Frederik de Merodestraat 65 in 2800 Mechelen. Belgien finden Sie auf Google Maps. Am Haupteingang des Museums in der Sint-Janstraat können Sie Ihr Fahrrad sicher abstellen.

In der Nähe des Museums wird eine Parkgebühr für Autos erhoben. Die nächstgelegenen Tiefgaragen sind folgende: Parking Indigo Mechelen Veemarkt, Veemarkt 19 (5 Minuten zu Fuß) und Parking Indigo Mechelen Tinel, Edgard Tinellaan 5 (4 Minuten zu Fuß). 

Alle Informationen zur Erreichbarkeit anzeigen
 

Das Museum ist täglich von 10 bis 17 Uhr geöffnet. Montag und Dienstag sind feste Schließtage. Die Öffnungszeiten und -tage können während der Schulferien abweichen. Bitte sehen Sie unter dem nachstehenden Link nach.  

 Aktuelle Öffnungszeiten anzeigen 
 

Ja, klar! Bei der Ankunft erhalten Sie am Empfang einen Aufkleber, den Sie gut sichtbar anbringen müssen. Damit können Sie das Museum den Rest des Tages betreten und wieder verlassen. 

Ja, auf Ebene -1 gibt es Schließfächer, in denen Sie Ihre Jacke, Handtasche oder Ihren Rucksack während Ihres Besuchs sicher verstauen können. Diese Schließfächer können Sie mit einer speziellen Münze verschließen, die Sie an der Rezeption von uns erhalten. 

Das ist möglich. Wir bewahren sie gerne hinter dem Schalter am Museumsempfang für Sie auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Diebstahl übernehmen. 

Hunde sind in den Museumsgärten und in der Kaffeebar willkommen, sofern sie an der Leine geführt werden. Im Museum selbst ist Ihr Vierbeiner nicht zugelassen, auch nicht in einer Tragetasche oder einem Buggy. Für Assistenz- und Blindenhunde machen wir jedoch eine Ausnahme: Sie dürfen mit ins Gebäude.

Ja, die Kaffeebar ist vom Museumsgarten aus frei zugänglich. Auch ein kurzer Blick in den Museumsshop ist ohne Ticket möglich. Gut zu wissen: Wir haben auch einen Webshop. 

Das haben wir, suchen Sie einfach nach „HvB-Bezoeker“. Veröffentlichen Sie während Ihres Besuchs Fotos oder Videos in den sozialen Medien? Vergessen Sie nicht, uns zu taggen – #hofvanbusleyden und @hofvanbusleyden – das wäre uns eine große Freude! 

Das Filmen und Fotografieren ohne Blitz und Stativ ist erlaubt, mit Ausnahme bestimmter Exponate im Museum. Diese sind deutlich mit dem Symbol „Fotografieren/Filmen verboten“ gekennzeichnet. Nehmen Sie stets Rücksicht auf die Privatsphäre anderer Besucher und auf die Kunstwerke selbst. Sie verdienen unsere uneingeschränkte Rücksicht.

Die von Ihnen aufgenommenen Fotos sind ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Teilen Sie sie in den sozialen Medien? Dann vergessen Sie nicht, uns zu taggen (#hofvanbusleyden und @hofvanbusleyden).

Möchten Sie gerne aus beruflichen Gründen eine Aufnahme eines unserer Kunstwerke in hoher Auflösung anfordern? Bitte benutzen Sie dieses Formular.

Arbeiten Sie als Journalist, Fotograf oder Content Creator und möchten Aufnahmen für den professionellen oder kommerziellen Gebrauch machen? Dann bitten wir Sie, im Voraus einen Pressebesuch zu beantragen. 

Fragen Sie am Empfang nach, dort sammeln wir alle Fundsachen. Sind Sie schon wieder zu Hause? Dann füllen Sie bitte einfach das Kontaktformular aus. 

Aus vollem Herzen: Ja! Kinder ab 6 Jahren entdecken hier auf spielerische Weise die Burgunderzeit anhand von Geschichten und Aktivitäten, die an ihre eigene Lebenswelt anknüpfen. Hier erfahren Sie alles darüber.  

Selbstverständlich ist es erlaubt, Ihr Kind im Museum zu stillen. In fast jedem Museumssaal gibt es Sessel, Bänke oder Hocker, auf denen Sie Platz nehmen können. Wickeltische finden Sie in den Toiletten auf Ebene -1. 

Ihr Kinderwagen darf bei Ihrem Museumsbesuch auf jeden Fall mitkommen. Möchten Sie lieber die Hände frei haben? Dann können Sie ihn getrost bei den Mitarbeitern am Empfang hinter dem Schalter zurücklassen. 

Im Museum ist das Essen und Trinken strengstens verboten. Getränke und Snacks sind in der Kaffeebar erhältlich. Ein Picknick im Museumsgarten ist erlaubt.