Foire Aux Questions

Aan het onthaal kan je tickets kopen op de dag van je bezoek. Het kan dan wel zijn dat de tickets voor jouw gekozen tijdslot al uitverkocht zijn. Daarom raden we je sterk aan om op voorhand online je ticket te boeken.

Nee, tickets zijn ook gewoon te koop aan het onthaal. Het kan dan wel zijn dat de tickets voor jouw gekozen tijdslot al uitverkocht zijn.  Daarom raden we je sterk aan om op voorhand online je ticket te boeken.

Nee, doorgaans is dat geen probleem. Arriveer je net op een druk moment? Dan kan het zijn dat we je vragen om even te wachten of een ander deel van het museum eerst te bezoeken.

Kocht je een online ticket, maar kan jouw bezoek niet doorgaan? Gekochte tickets kan je niet omboeken, en ook niet laten terugbetalen. Je mag ze uiteraard wel zelf doorgeven of verkopen aan iemand anders.

Nee, met je ticket kan je zowel de vaste expo als de tijdelijke tentoonstelling bezoeken.

Nee, die is standaard inbegrepen in de toegangsprijs die je betaalt.

Nee, de museumtuinen zijn het hele jaar gratis toegankelijk tussen 10 en 17 uur.

Nee hoor, je hoeft je online ticket niet te printen. We kunnen het e-ticket op je smartphone makkelijk scannen. Heb je recht op een korting of ben je in het bezit van een museumpas? Breng die dan zeker mee om te tonen aan het onthaal.

Als een ticket bestellen via de ticketshop niet lukt, ligt dat misschien hieraan:

●    Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina
●    Probeer het eens in een andere browser
●    Start je computer opnieuw op en probeer het nog eens
 

Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling…Neem contact met ons op via hvb@mechelen.be of via het contactformulier. We helpen je graag verder.

Geen paniek, kijk dit eerst even na:

●    Is de e-mail met tickets per ongeluk in je spambox of map met ongewenste e-mails beland?
●    Zat er misschien een typefout in het e-mailadres dat je doorgaf bij je bestelling? Neem in dat geval gerust contact met ons op, dan zullen we het corrigeren en de tickets opnieuw verzenden.
●    Misschien reageert de server wat trager dan normaal? Vernieuw je e-mailprogramma na een tijdje om te controleren of je de tickets intussen wel hebt ontvangen.
 

Heb je echt geen e-mail ontvangen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
 

Een museumpas geeft gratis toegang tot Museum Hof van Busleyden. Vergeet zeker niet om vooraf een gratis ticket en tijdslot te reserveren via de ticketshop.

Ja, die is te koop aan het onthaal van het museum. Je kan je museumpas dan meteen gebruiken voor je bezoek.

Voor senioren zijn er geen kortingen, voor groepen vanaf 10 personen wel.

• Bekijk het aanbod voor groepen 
• Bekijk het aanbod voor scholen 
   

Als leerkracht of journalist bezoek je gratis het museum. Geef dit aan tijdens je online reservatie, en breng je lerarenkaart of perskaart zeker mee op de dag van je bezoek. 

Deze kaarten en passen geven recht op gratis toegang: Vrienden van Museum Hof van Busleyden, Experience Pass, Klasse Lerarenkaart, Carte Prof, Iedereen verdient vakantie, werknemers Groep Mechelen, Stadsgidsen Mechelen, Museumgidsen Museum Hof van Busleyden, ICOM, Begeleider van een persoon met een beperking
 

Reken op ongeveer 1 uur om de vaste expo te bezoeken en ongeveer 1 uur voor de tijdelijke tentoonstelling. Uiteraard is dit per bezoeker verschillend, wanneer je bijvoorbeeld een pauze inlast in de koffiebar. Hou hier rekening mee wanneer je een tijdslot reserveert. Je mag blijven zo lang je wil. Het museum sluit de deuren om 17 uur.

Raadpleeg Google Maps voor de beste route naar Museum Hof van Busleyden, Frederik de Merodestraat 65 in 2800 Mechelen - met de fiets, al wandelend, met de trein, bus of auto. Je fiets veilig stallen kan aan de hoofdingang van het museum, in de Sint-Janstraat.
In de buurt van het museum geldt betaald parkeren. De dichtstbijzijnde ondergrondse parkings zijn deze: Parking Indigo Mechelen Veemarkt, Veemarkt 19 (5 minuten wandelen) en Parking Indigo Mechelen Tinel, Edgard Tinellaan 5 (4minuten wandelen).

Bekijk alle info over bereikbaarheid
 

Het museum is elke dag open van 10 tot 17 uur. Vaste sluitingsdagen zijn maandag en dinsdag. De openingsuren en dagen kunnen afwijken tijdens schoolvakanties. Check ze via de link hieronder. 

Bekijk de actuele openingsuren
 

Ja hoor! Bij het binnenkomen krijg je aan het onthaal een sticker, die je zichtbaar opkleeft. Daarmee mag je de rest van de dag het museum binnen en buiten.

Ja, op verdieping -1 zijn er lockers waar je je jas, handtas of rugzak veilig kan opbergen tijdens je bezoek. Deze kluisjes kan je sluiten met een speciale munt, die je krijgt van ons aan het onthaal.

Dat kan. We plaatsen die graag voor je achter de balie van het museumonthaal. Hou er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor diefstal.

Honden zijn welkom in de museumtuinen en de koffiebar, op voorwaarde dat ze aangelijnd zijn. In het museum zelf is je viervoeter niet toegelaten, ook niet in een draagtas of buggy. Voor assistentie- en geleidehonden maken we een uitzondering, die mogen wel mee naar binnen.

Ja, de koffiebar is vrij toegankelijk vanaf de museumtuin. Ook even snuisteren in de museumwinkel kan zonder ticket. Goed om te weten: we hebben ook een webshop.

Dat hebben we, zoek naar HvB-Bezoekers. Post je foto’s of video’s op social media tijdens je bezoek? Vergeet ons niet te taggen - #hofvanbusleyden en @hofvanbusleyden - vinden we leuk!

Filmen en fotograferen zonder flits en statief is toegestaan, met uitzondering van bepaalde werken in het museum. Die staan duidelijk aangegeven met het ‘niet-fotograferen/filmen’ icoon. Hou altijd rekening met de privacy van andere bezoekers en met de kunstwerken zelf. Die verdienen alle zorg.

De foto’s die je maakt, zijn enkel bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Deel je ze op sociale media? Vergeet ons dan niet te taggen (#hofvanbusleyden en @hofvanbusleyden).

Ben je een professional en wil je graag een beeld van een van onze kunstwerken in hoge resolutie opvragen? Dat kan via dit formulier.
Werk je als journalist, fotograaf of contentmaker en wil je beelden maken voor professioneel of commercieel gebruik? Dan vragen we om vooraf een persbezoek aan te vragen.
 

Vraag ernaar bij het onthaal, daar verzamelen we alle verloren voorwerpen. Ben je al terug thuis? Vul dan gerust het contactformulier in.

Volmondig: ja! Kinderen vanaf 6 jaar ontdekken hier de tijd van de Bourgondiërs op een speelse manier, met verhalen en activiteiten die aansluiten op hun eigen leefwereld. Hier lees je er alles over. 

Van alles! We hebben een familieparcours, zoektocht in de museumtuin en zelfs een eigen luisterverhaal, gemaakt door de getalenteerde mensen van Het Geluidshuis. In de schoolvakanties organiseren we ook regelmatig workshops en museumkampen.

Uiteraard is het toegestaan om je kindje te voeden in het museum. In zo goed als elke museumzaal zijn er zetels, bankjes of poefjes voorzien waar je kan plaatsnemen. Luiertafels vind je terug in de toiletten op -1.

Je buggy mag zeker mee tijdens je museumbezoek. Heb je liever je handen vrij? Dan kan je ‘m met een gerust hart achterlaten bij de mensen van het onthaal, achter de balie.

In het museum is het strikt verboden om te eten en te drinken. Drank en versnaperingen zijn te koop in de koffiebar. Picknicken in de museumtuin is wel toegestaan.